Como
llegamos a lo que es hoy el sistema de
Franquicias? un modelo que ha transformado
la manera de hacer negocios, donde los
índices de desarrollo, expansión
territorial y transacciones, nos abruman.
En la Edad Media, el término Franquicia
se relacionaba con privilegios concedidos
por la Corona a particulares o a ciudades,
a los que se les otorgaba el derecho de
desarrollar una actividad que no le era
permitida al resto.
A mediados del siglo XIX, SINGER Co.,
dedicada a la fabricación y venta
de máquinas de coser, construyó
una red de concesionarios a quienes se
les cobraba una participación por
distribuir sus productos en territorios
específicos, evitando así
los costos laborales e incentivando a
sus vendedores a organizar sus propios
negocios, del que recibirían mayores
beneficios que su remuneración
sobre ventas. Luego de concluída
la Guerra Civil, la necesidad de expansión
de las industrias del Norte hizo que buscaran
la colaboración de comerciantes
independientes de otras regiones; ello
dio renovado impulso al sistema, que sobre
fines del siglo XIX comenzó a desarrollarse
en la industria de gaseosas. El franquiciado
recibía el concentrado o el derecho
a producirlo junto con la autorización
de fabricar la gaseosa con la marca del
franquiciante y distribuirla en un área
exclusiva; por su parte el franquiciante
brindaba servicios de mercadeo. Al poco
tiempo Coca-Cola se convirtió en
lider de la industria.
En 1929 General Motors, reaccionando a
la leyes anti-trust, que limitaban la
integración vertical de distribuidores
y fabricantes en la industria automotriz,
desarrolla un contrato de franquicia en
el que favorece conceptos de asociación,
colaboración e independencia entre
las partes.
Luego de la II Guerra Mundial se desencadenó
en EE.UU. el desarrollo masivo del sistema
de franquicias. Al reactivarse la producción
civil, las empresas necesitaban una rápida
expansión a la vez que pequeños
inversores e inmigrantes que pujaban por
participar en la nueva economía
del país, hallaron en las franquicias
lo que buscaban, un medio de vida.
Para concluir, dos ejemplos de esos años.
La NBA; a principios de los años
‘30 no existía una organización
que le diera marco al Basketball y los
equipos se formaban y deshacían
con rapidez por carencias básicas.
En 1946 un grupo de propietarios de instalaciones
deportivas y hombres de negocios dirigidos
por Max Kase (editor del New York Journal),
decidieron crear la Basketball Association
of America, integrada por once miembros
fundadores; cada uno de ellos se adjudicó
una Franquicia, es decir el derecho a
organizar en un área determinada
de EE.UU. un equipo de Basquet, dando
así nacimiento a lo que es hoy
un negocio millonario. En los años
‘50 Ray Kroc, un emprendedor que
estaba en el negocio de los "multimixer",
un aparato que preparaba hasta cinco malteadas
juntas, recibió un pedido que decidió
atender personalmente, ocho multimixers
para un mismo establecimiento; era el
de los hermanos McDonald’s, que
exhibían así su capacidad
de vender cuarenta malteadas al mismo
tiempo. Se dirigió entonces a San
Bernardino (California) y en el restaurante
de los McDonald’s vio no sólo
altos niveles de venta, sino también
un sevicio cordial, rápido, eficiente
y unifome. Tuvo entonces la visión
de replicar ese éxito en una multitud
de establecimientos semejantes, con los
mismo estándares; reprodujo con
exactitud el sabor, peso y calidad de
las recetas, volcó a manuales operativos
los roles de cada empleado y toda actividad
en los locales, de modo que el cliente
recibiera en cualquier restaurante el
mismo producto y misma calidad de servicio,
creando así el moderno formato
de negocio de franquicia.
Fuen¬tes:
Segundosfuera.com (Star Media)
Tormo.com (España)
Jorge Andrés Cepeda Díaz
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